לכן באמנור אנו דואגים לתחזוקה שוטפת, בקרה על תקינות הציוד וטיפול מהיר בכל תקלה.
אנחנו נספק את כל האישורים הנחוצים, לאחר ההתקנה.
והכי חשוב אנחנו כאן למעלה מ 40 שנה – זה לא רק הניסיון, זה הביטחון שנהיה כאן אתכם תמיד לשרת אתכם.
שירות של מתקין פרטי לרוב נגמר ביום ההתקנה – ואם יש תקלה, תיאלצו לשלם שוב כדי שיגיע. אצלנו, אתם נהנים ממעטפת מלאה: מוקד שירות, מוקד מבצעי, צוות טכני, זמינות מלאה, ורציפות תפעולית. יש מי שעונה, יש מי שמטפל, ויש מי שדואג – לאורך כל הדרך.
ברגע שיש תקלה או שאלה – אתם לא לבד. מוקד השירות שלנו פועל 24/7, וניתן לפנות אליו בכל בעיה: תקלת חיבור, תקלה בגלאי, מצלמה שלא פועלת, או התראת שווא חוזרת. ברוב המקרים נוכל לטפל מרחוק מיד, ואם צריך – נשלח טכנאי לביתכם בהקדם.
בוודאי. כל מערכת שאנחנו מתקינים מגיעה עם אחריות מלאה לציוד ולהתקנה, בהתאם להסכם השירות. גם לאחר תום תקופת האחריות – ניתן להמשיך עם שירות תחזוקה שוטפת, שכולל טיפול מונע, החלפת רכיבים תקולים ומענה מהיר בעת הצורך.
בהחלט. כל התקנה כוללת הדרכה אישית ומלאה על תפעול המערכת, שימוש באפליקציה, קודים, דריכה ונטרול, מצלמות – וכל מה שצריך כדי להרגיש בטוחים. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בכל שלב לקבלת עזרה נוספת – גם שבועות או חודשים אחרי ההתקנה.
מערכות המיגון שלנו מתוכננות להתמודד עם תרחישים מהסוג הזה. כל מערכת כוללת סוללת גיבוי פנימית, שמבטיחה המשך פעולה גם במקרה של הפסקת חשמל – כך שאתם ממשיכים להיות מוגנים גם כשהאור כבה.
אבל כאן נמצא ההבדל האמיתי:
המערכות שלנו מתוכננות ומוקמות על ידי יועץ מיגון מוסמך, ונבנות מתוך חשיבה כוללת – מה קורה אם יש ניתוק אינטרנט? מה אם מישהו מנסה לחבל במערכת? מה אם יש תקלה פתאומית?
כאשר עושים את הדברים לבד, או עם מתקין שאינו מתכנן מערכת מקצועית – כל אחת מהתקלות האלה עלולה להשאיר אתכם בלי הגנה ובלי לדעת שזה קרה בכלל.
אצלנו, כל מרכיב – החל מהתקשורת (GPRS או IP), דרך הבקרה ועד לגלאים – נבחר ומתוכנן בקפידה. ואם יש תקלה – המערכת שולחת דיווח למוקד בזמן אמת, ואנחנו מיד יודעים לפעול.
השילוב בין תכנון מקצועי, התקנה איכותית וחיבור למוקד – הוא זה שמייצר הגנה הרמטית אמיתית. אתם לא רק מחוברים – אתם באמת מוגנים.
כן. אם אתם צריכים לשנות קודים, לעדכן שעות פעילות, להוסיף משתמשים חדשים, לשנות אזורים דרוכים בלילה או להוסיף גלאי – הצוות שלנו זמין לעזור. חלק מהשינויים ניתן לבצע עצמאית דרך האפליקציה, ואת השאר נוכל לבצע יחד איתכם טלפונית או דרך טכנאי שיגיע.
